🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDADE
REAL SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA
CNPJ: 08.247.510/0001-70
Endereço: R. dos Potiguares, 2519 – Lagoa Nova, Natal – RN, 59063-450
Telefone: (84) 99101-5040
Horário de funcionamento: 24 horas
1. INTRODUÇÃO
A REAL SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, fornecedores e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados à REAL SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA, você manifesta ciência e concordância com os termos desta política.
2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Dado Pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, CPF, telefone, imagem).
- Dado Sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria, entre outros.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e exclusão.
- Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados (neste caso, a REAL SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA).
- Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do titular concordando com o tratamento de seus dados.
3. DADOS PESSOAIS COLETADOS E COMO OS UTILIZAMOS
- a) Dados de Cadastro
Coletamos informações como nome, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço, dados do veículo, número de unidade e foto para:
- identificação de moradores, prestadores de serviços e visitantes;
- emissão de crachás e autorizações de acesso;
- comunicação operacional e atendimento;
- execução de contratos e obrigações legais.
Base legal: consentimento, execução de contrato e legítimo interesse.
- b) Dados Biométricos, de Imagem e Áudio
Podemos coletar e tratar imagens faciais, vídeos e áudios provenientes de sistemas de CFTV, portarias virtuais, controle de acesso facial, interfone e alarmes, com as seguintes finalidades:
- segurança patrimonial e pessoal;
- controle de entrada e saída em condomínios e empresas;
- registro de ocorrências e comprovação de eventos.
Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
- c) Dados de Suporte e Atendimento
Durante o atendimento técnico ou suporte remoto, podemos solicitar acesso à câmera ou microfone do dispositivo, mediante autorização, apenas para fins de configuração, diagnóstico ou cadastro facial.
Base legal: consentimento e execução de contrato.
- d) Dados de Monitoramento
Em contratos de monitoramento de alarmes e câmeras, são registrados logs de eventos, horários, imagens e áudios exclusivamente para garantir a segurança e a prestação do serviço.
Essas informações podem ser compartilhadas com autoridades públicas em caso de ocorrências ou solicitações legais.
Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
- e) Cookies e Acesso ao Site
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário e fins estatísticos.
O uso pode ser controlado nas configurações do navegador.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Condomínios e empresas contratantes (para controle de acesso e registros de segurança);
- Fornecedores e parceiros tecnológicos (ex.: empresas de software, provedores de nuvem, operadoras de portaria remota);
- Autoridades policiais ou judiciais, mediante requisição legal.
Todos os terceiros envolvidos assumem compromissos de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.
5. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO
Os dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, podendo estar em servidores próprios ou de parceiros contratados.
Os prazos de retenção observam:
- exigências legais e regulatórias;
- tempo necessário à execução dos serviços;
- obrigações contratuais e auditorias.
Após o prazo necessário, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
6. DIREITOS DO TITULAR
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar consentimento;
- Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
- Opor-se ao tratamento em casos permitidos pela lei.
As solicitações podem ser feitas pelo canal indicado na seção 10.
7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.
Entre elas: controle de acesso, criptografia, monitoramento de rede, políticas de backup e confidencialidade.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Caso seja necessário utilizar serviços de nuvem ou parceiros localizados fora do Brasil, garantimos que a transferência ocorrerá em conformidade com a LGPD, assegurando o mesmo nível de proteção exigido pela legislação brasileira.
9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A REAL SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada em nossos canais oficiais.
Recomendamos a verificação periódica.
10. CANAL DE CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou solicitar informações sobre seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO):
📧 privacidade@realseguranca.com.br
📞 (84) 99101-5040
🏢 REAL SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA
R. dos Potiguares, 2519 – Lagoa Nova, Natal – RN, 59063-450
INCIDENTES DE SEGURANÇA
Em caso de incidentes que possam comprometer dados pessoais, a REAL SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA adotará medidas imediatas para contenção, avaliação e comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a legislação vigente.
📅 Última atualização: Outubro de 2025